Перше, що необхідно відзначити, говорячи про добро й зло в «Майстру й Маргариті», — це неоднозначність і спірність цього питання. Роман є пародією на радянську дійсність 30 — х років, коли велася тверда антирелігійна пропаганда, що приймала крайні, сумно — сатиричні форми. Добра в романі — набагато менше, ніж здається на перший погляд
Багато читачів побачили у Воланде (сатані, що з’явився у вигляді іноземного професора) позитивну фігуру, що справедливо відплачує по заслугах обивателям Москви, і навіть надихнулися його образом. «Виявляється, зло допомагає впоратися з пороками, а значить — завжди йде рука об руку з добром», — уважають багато хто. Чому Левий Матвій назвав Воланда софістом? Софісти могли довести, що будь — яка неправда є істиною. Так і Воланд виставив свої мерзенні (насправді) учинки в шляхетному світлі. Наприклад, він подарував спокій Майстрові й Маргариті, але це спокій без світла, без надії — одним словом, це вічність у підвалі. Але ж райське блаженство описується завжди словами «світло й спокій». Окремо ці дарунки втрачають свою благодать. Це однаково, що запропонувати жінці рай із чоловіком, а дітей не пустити до неї. Щасливий фінал? Зло обдарило добром? Анітрошки.
Ще один персонаж, з «роману в романі», Иешуа, теж дуже неоднозначний. Роман про Понтія Пілаті написаний Майстром, але під керівництвом Воланда. Навіщо сатані потрібно було це «Євангеліє», коли про життя Христа було докладно написане два тисячоріччя назад? Иешуа вважає всіх людей добрими, але сам не може захистити себе від розтерзання «добрими людьми». Тобто Воланд тут доводить, що добро не може захистити себе без втручання зла, добро безпомічно й служить людям лише для самозаспокоєння, допомагаючи їм виправдатися в злі. Дійсно, у такому ж виді побачив пришестя Христа на землю єврейський народ і тому не прийняв, не довідався Бога, а дотепер чекає свого Месію. Тобто добро в романі загнано в клітку, як дивовижний звірок, цінність якого полягає у факті його існування, а не в нього рятівних діях
Любов Маргарити до Майстра досить скандальна. Маргарита з’являється в житті Майстра, щоб підстьобнути його до роботи над романом, що потрібний Воланду. Маргарита — забезпечена, нудьгуюча дружина багатого інженера — стає коханкою Майстра. Невже Булгаков хотів у такий спосіб показати в особі Маргарити ідеал любові, як прийнято вважати?
Зло в романі тріумфує, але це закономірно в безбожної, отрекшейся від Бога Москві. Замість вона одержує лише сурогат добра, щоб жити, ні про що не беспокоившись, далі.